面識のない人と話すのが苦手、人前でプレゼンすることが苦手、部下に厳しく言うことが苦手……。人にはいろいろな「苦手」なものがあると思います。今月は、その「苦手意識」を克服するためのテクニックを、NLP理論を使って解説します。

予材管理は、従来の「営業管理」「案件管理」とはまるで異なるマネジメント手法です。目標の2倍の予材を積み上げる、というやり方が苦手だという部下にどのように言えばいいかを解説します。

苦手なお客様とどう接すればいいのか？　他のお客様を探してもいいのか? 3つのコストと報酬の観点で解説します。